Formation : Auditeur Interne

Objectifs

Acquérir les connaissances et compétences de réaliser un audit interne selon la norme ISO 9001 - 2015 ou ISO 14001 - 2015.

Public

Futurs auditeurs internes qualité/ISO 9001 et/ou 14001 - Toute personne chargée d'évaluer un Système de Management de la Qualité (SMQ)

Pré requis

Il est conseillé d'avoir une connaissance préalable de la norme ISO 9001:2015 ou ISO 14001:2015

Contenu

1. Exigences des normes ISO

rappels sur l’ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015
définition et objectifs d’un audit interne
rôles et responsabilités des auditeurs et audités
étapes de l’audit
planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit

2. Préparation de l'audit

désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
détermination du périmètre et du champ de l'audit : qu'audite-t-on ?
collecte et analyse des documents
préparation du plan d'audit
élaboration des documents d'aide à l'audit et questionnaires spécifiques

3. Réalisation de l'audit interne

animer la réunion d'ouverture
se répartir les tâches de l'audit
conduire les entretiens
identifier les écarts
préparer et animer la réunion de clôture

4. Auditeurs et audités, les comportements efficaces

la première minute d'audit
communiquer sur son rôle et sa mission
utiliser sa capacité d'écoute
favoriser la coopération par ses attitudes
adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
prévenir et désamorcer les conflits

5. L'audit, source d'amélioration continue

mesurer et formaliser les écarts
rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
définition et planification des actions correctives
suivi de leur mise en œuvre
prendre du recul sur sa méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

Ateliers : réalisation d'un audit interne

élaborer le programme d'audit
préparer l’audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire le support d'audit ( check-list…)
réaliser l’audit (jeux de rôle) - simulations d'audits internes. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001 / ISO 14001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives
partage d’expériences sur les bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes

Sanction de la Formation

Les connaissances et compétences sont évaluées en fin de formation par un questionnaire et une mise en situation.
La sanction de la formation est une attestation de formation.

Accessibilité aux personnes handicapées

Indiceo prend en compte les PSH (Personnes en Situation de Handicap) et adapte les moyens de formation,
Nous suivons les recommandation de l'AGEFIPH, la situation des stagiaires nécessitant une prise en compte particulière sera analysée durant la phase de contact

Durée, tarifs, modalités et délais d’accès

La durée de formation, le tarif, les modalités et délais d'accès sont analysés avec vous lors de la prise de contact.
L'ensemble des éléments sera formalisé dans le devis et la convention.