Onze ans après l’édition 2015, l’ISO a publié le 16 septembre 2026 la sixième version de sa norme de management de la qualité, référence mondiale adoptée par plus d’un million d’organisations. Le texte, élaboré sous la supervision du comité ISO/TC 176, se présente comme une évolution plutôt qu’une révolution : les principes fondamentaux (orientation client, approche processus, amélioration continue) restent inchangés.
Parmi les nouveautés : une prise en compte renforcée du changement climatique, du comportement éthique et de la culture qualité, ainsi qu’une invitation à évaluer les risques et opportunités liés aux technologies émergentes, dont l’intelligence artificielle.
La version 2026 est par ailleurs une « norme augmentée », dotée d’un balisage numérique permettant sa lecture automatisée par les progiciels — un contenu enrichi disponible dès le 1er octobre 2026.
Les organismes certifiés disposent d’une période de transition d’environ trois ans pour réaliser leur audit de transition. Les experts recommandent de commencer par une analyse des écarts plutôt que par une mise à jour documentaire en surface.